Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d’utilisation

Les Conditions Générales d’Utilisation régissent les modalités, droits et limites d’utilisation du site. Elles s’adressent à tout internaute (ci-après : “utilisateur”) qui accède et utilise le site (www.kwicky.fr), qu’il soit simple visiteur ou consommateur de services.

L'utilisateur s’engage lors de chacune de ses visites du site à respecter l’ensemble des présentes conditions sans aucune réserve. En conséquence, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions et accepte d’être lié par les présentes dispositions. Si l'utilisateur accède au site pour le compte d’une entreprise ou de toute autre entité juridique, il est néanmoins personnellement lié par le présent contrat.

Kwicky se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site.

Définitions:

  • Utilisateurs : personne accédant au site (particulier ou professionnel inclus)
  • Professionnel : personne déclaré en micro-entreprise ou société et exerçant des prestation dans le milieu de la coiffure à titre professionnel
  • Prestataire : professionnel
  • Particulier : personne cherchant ou ayant pris rendez-vous avec un professionnel
  • Compte : accès et données liés à l’utilisateur

1 / Inscription sur le site

1.1 - Eligibilité au service

Afin d'accéder aux services, chaque utilisateur doit être majeur et disposer de ses pleins droits légaux.

1.2 - Ouverture d’un compte

La création d’un compte permet aux utilisateurs d'accéder pleinement aux services fournis par Kwicky.

Pour une bonne utilisation des services dont dispose Kwicky la création d’un compte est au préalable obligatoire.

Pour ce faire, il sera nécessaire de compléter le formulaire d’inscription disponible sur le site, en fournissant des informations exactes, à jour et complètes.

Ces informations devront par la suite faire l’objet de mises à jour régulières, par l'utilisateur afin de préserver leurs exactitudes.

L'utilisateur devra obligatoirement fournir :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

L’emploi de plusieurs comptes utilisateur n’est pas autorisé. Les comptes ainsi créés seront immédiatement supprimés.

1.3 - Validation d’inscription pour les professionnels

Afin de valider le compte professionnel, Kwicky vous demande :

  • Votre SIRET
  • Copie de votre(vos) diplôme(s)
  • Copie de carte d’identité

Ces informations sont réclamées afin de vérifier l'exactitude des informations communiquées et lutter contre l’usurpation d’identité.

Ces pièces devront être téléchargées à partir de l’espace professionnel.

La saisie des informations renseignées durant l'inscription n’engagent que ce même utilisateur. Kwicky ne pourra pas être tenu responsable des erreurs commises durant l’inscription (adresse mail erronée, numéro de téléphone erroné, adresse postale erronée…) et de possibles erreurs lors de la prise d’un rendez-vous.

1.4 - Accès et sécurité du compte

L'accès au compte de l'utilisateur est protégé par un identifiant et un mot de passe (ci-après les « code d'accès »). Il est de la responsabilité de l'utilisateur de sécuriser ses codes d'accès, notamment en le conservant confidentiel.

Lorsque l’utilisateur s'identifie au site en utilisant ses codes d'accès, l'utilisateur déclenche l'ouverture d'une session qui prend fin au moment où l'utilisateur se déconnecte ou est déconnecté (ci-après appelé « Session »).

En cas de perte de son mot de passe, l'utilisateur peut demander l'envoi d'un nouveau mot de passe directement sur la page de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Le nouveau mot de passe généré aléatoirement sera envoyé sur l'adresse email indiquée lors de son inscription.

2 / Prise de rendez-vous

Les créneaux disponibles affichés sur le planning des coiffeurs, sont renseignés à titre indicatif et dépendent des informations fournies par les professionnels. Kwicky ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une éventuelle erreur sur ces plannings.

2.1 - Responsabilité du particulier

Il est rappelé que le choix et la souscription d’un rendez-vous relève de la seule responsabilité du particulier. Il doit au préalable vérifier l’exactitude des informations du rendez-vous et s'assurer des conditions et des disponibilités du prestataire.

Le particulier est engagé pour une prestation à partir du moment où il clique sur le bouton “Confirmer le rendez-vous”.

Kwicky confirmera la prise du rendez-vous par l'envoi d'un courrier électronique et/ou un sms de confirmation.

Kwicky se réserve le droit d'annuler un rendez-vous si l’utilisateur a été sujet à des défauts de paiement relatifs à de précédentes souscriptions ou si un litige est actuellement en cours.

Ses informations personnel doivent être vérifier avant d'effectuer une prise de rendez-vous.

2.2 - Annulation ou modification de prestation

Le particulier devra prendre contact avec son coiffeur pour toute demande d’annulation ou de modification de prestation.

Seul le prestataire possède les droits nécessaires pour effectuer une modification ou une annulation de rendez-vous. Kwicky pourra intervenir en tant que médiateur si une des deux parties en fait la demande.

Le prestataire se réserve le droit de céder tout ou partie de l’exécution d’une prestation à des prestataires répondants aux mêmes exigences de qualification. Il devra cependant informer préalablement son client.

Si la prestation requiert des compétences techniques particulières, le prestataire doit tenir informer le particulier sur la possibilité d’en sous traiter une partie. Le sous-traitant interviendra alors sous la seule responsabilité du prestataire et s’engagera à conserver confidentielles toutes les informations dont il aura connaissance à l'occasion de la prestation.

2.3 - Responsabilité du professionnel

Kwicky invite les prestataires à rester professionnels et à vérifier les adresses avant la validation de rendez-vous afin d’éviter de possibles complications.

Kwicky décline toute responsabilité en cas d'accident, de blessures ou de dommages causés durant une prestation. Seule la responsabilité du professionnel est engagée. Kwicky ne peut être tenu responsable en cas de non respect de la prestation. Kwicky rappelle le décret n°98-848 du 21 septembre 1998 fixant les droits à l'utilisation de techniques et des produits concentrés en acide thioglycolique.

En cas de plaintes répétés d’utilisateurs, Kwicky pourra alerter cet utilisateur avant d’appliquer une sanction (alerte par mail, pénalité…)

Le professionnel est seul responsable de son activité, par conséquent il s’engage à respecter ses obligations de déclaration fiscales et de paiement.

3 / Utilisation des services du site

L'ensemble des informations, guides et toute autre données affichées sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas vocation à constituer des conseils. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation des différents services et outils de la plateforme Kwicky.

En s’inscrivant sur kwicky.fr, et en acceptant les conditions générales d’utilisation, le client ou le coiffeur accepte sans condition de recevoir des notifications de la part de Kwicky par le biais de email et/ou SMS.

3.1 - Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur doivent respecter ces différents points :

  • L’utilisation d’un compte fictif n’est pas autorisé. L’utilisateur s’engage à posséder un seul et unique compte Kwicky. L’utilisation de plusieurs comptes pour une même personne physique ou morale est interdit.
  • L'utilisateur s'engage à fournir l’exactitude de ces informations dans le formulaire d’inscription ainsi que les maintenir à jour de façon régulière.
  • L'utilisateur s’engage à ne pas saisir un contenu susceptible de porter atteinte à l’ordre public, de provoquer des protestations de tiers, ou encore de contrevenir aux dispositions légales en vigueur.
  • Il est interdit de diffuser des données, ou des contenus à caractère diffamatoire, injurieux, obscènes, offensant, violent ou incitant à la violence, de caractère politiques, racistes ou xénophobes de manière générale tout contenu qui serait contraire aux lois et règlements en vigueur ou aux bonnes mœurs.
  • Il reste interdit et est publiquement attaquable, l’utilisateur diffusant de quelconque façon des informations privée, pouvant être fournis avant, pendant ou après une prestation.

Kwicky assure une mission de mise en relation prestataires / particuliers. Kwicky ne garantit nullement la fiabilité et le sérieux des prestataires. Cependant les professionnels pourront être évalués par les particuliers suite à la prestation.

Il est précisé que Kwicky se réserve le droit de publier ou de ne pas publier et de supprimer tout ou une partie d’un avis ou d’un commentaire porté sur un professionnel.

4 / Propriété de la marque

Kwicky interdit l'utilisation des informations, contenus ou toutes autres données présentes sur le site afin de proposer un même service, concurrentiel à Kwicky.

Il est interdit de contrefaire ou d’utiliser les logos, les marques ou tout autre élément protégé par les droits de propriété intellectuelle de Kwicky ainsi que de simuler l’apparence ou le fonctionnement du site.

L’ensemble du contenu du site, notamment les designs, textes, graphiques, images, vidéos, logos et autres, appartiennent à Kwicky, lequel est seul titulaire de l’intégralité des droits de propriété intellectuelle y afférents.

Toute reproduction ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et écrite de Kwicky, est strictement interdite et serait susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires.

4.1 - Violation du système

Il est rappelé que les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent conduire à des poursuites civiles et pénales. Kwicky vérifie l’absence de telle violation et pourra faire appel aux autorités judiciaires pour poursuivre, les utilisateurs ayant participé à de telles violations.

Les utilisateurs s’engagent à utiliser Kwicky de manière loyale, conformément à sa finalité professionnelle et aux dispositions légales, réglementaires, aux présentes Conditions et aux usages en vigueur.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas mettre en péril le bon fonctionnement du site. Cela comprend les tentatives de contrôler, scanner ou tester la vulnérabilité ou la stabilité du système sans une autorisation préalable.

5 / Responsabilité : du site et des utilisateurs

5.1 - L’utilisation du site

Kwicky s’efforce de permettre l’accès au site 24/24h, 7/7j, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors contrôle du site, sous réserve d’éventuelles pannes ou d’interventions de maintenance nécessaire au bon fonctionnement du site et des services.

Par conséquent, Kwicky ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en terme de temps de réponse ou de qualité.

La responsabilité de Kwicky ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès à ce site et/ou d’utilisation des services. Par ailleurs, Kwicky peut être amené à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités.

L’utilisateur reconnaît et accepte que Kwicky ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

5.2 - Les données

Kwicky conservera les données utilisateurs pendant une durée qui n'excédera pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Le professionnel reste responsable de ses données publiées sur les produits de la marque Kwicky.

Les données (photos, images, informations…) envoyées par un utilisateur à nos services restent la propriété intellectuel de ce dernier. Cependant l’utilisateur accorde à Kwicky dans le monde entier des droits d’utilisation, de stockage, de publication, de modification, de reproduction, de communication et d’exploitation sur tout support pour tout contenu importé, envoyé, stocké à travers nos services et pour une durée n'excédant pas 99 ans. L’utilisateur s’assure qu’il dispose de tous les droits précédemment cités avant d’importer tout contenu sur nos services.

Il est rappelé que les données publiées par les utilisateurs et les informations partagées par ces derniers peuvent être captées et exploitées par d’autres utilisateurs ou tiers.

L'utilisateur devra s’assurer de l’envoi des données au site et ne pourra reprocher à Kwicky sur un quelque fondement et à quelque titre que ce soit la non réception ou la perte des données transmises.

5.3 - Suppression ou résiliation d’un compte

L'utilisateur peut résilier à tout moment son compte d’utilisateur, en adressant un mail à contact@kwicky.fr. Kwicky pourra demander à l’utilisateur de justifier son identité dans le cadre de la procédure de résiliation afin de lutter contre l’usurpation d’identité.

Kwicky se réserve le droit de restreindre, suspendre, bannir ou supprimer, sans préavis les comptes utilisé de façon abusive, inappropriée ou qui enfreindrait les conditions générales.

Les données des comptes inactifs depuis plus de 365 jours pourront être supprimées.

6 / Droit des utilisateurs : droit d’accès et de rectification

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent. Ce droit s’exerce à partir du compte utilisateur ou bien par mail à contact@kwicky.fr.

7 / Droit de regards sur les données personnels des utilisateurs

7.1 - Sécurité des données

Kwicky s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher que les données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

7.2 - Respect des lois en vigueur

Kwicky respecte la vie privée de l’utilisateur et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. Aucune information personnelle n’est collectée sans un accord préalable. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. Les courriels, les adresses électroniques ou autres informations nominatives dont Kwicky est destinataire ne font l’objet d’aucune exploitation et ne sont conservés que pour la durée nécessaire à leur traitement.